Politica de anulare și retur

La WOOD FIRED PIZZA SRL ne dorim ca fiecare comandă să ajungă în cele mai bune condiții.

Anularea comenzilor

Comenzile pot fi anulate doar dacă prepararea acestora nu a început. Pentru anulare, vă rugăm să ne contactați telefonic imediat după plasarea comenzii.

După începerea preparării produselor, comanda nu mai poate fi anulată.

Returul produselor

Produsele comercializate de WOOD FIRED PIZZA SRL sunt produse alimentare perisabile.

Conform art. 16 lit. d) din OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, produsele alimentare preparate la comandă sau care se pot deteriora rapid nu beneficiază de dreptul de retragere în termen de 14 zile.

Din motive de siguranță alimentară, produsele livrate nu pot fi returnate.

Reclamații

Dacă produsele livrate sunt deteriorate, incomplete, greșite sau nu corespund comenzii plasate, vă rugăm să ne contactați în cel mai scurt timp după primirea comenzii.

În funcție de situație, WOOD FIRED PIZZA SRL poate dispune:

– înlocuirea produsului;
– completarea comenzii;
– rambursarea integrală sau parțială a sumei achitate.

Fiecare reclamație este analizată individual, iar soluționarea se face într-un termen rezonabil.